Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Betreibergesellschaft

Firma

Société Nouvelle L'Écu de Bretagne (S.N.E.B.)

Rechtsform und Kapital

Société en nom collectif (offene Handelsgesellschaft nach französischem Recht) mit einem Kapital von 99.110 €

Sitz

5 rue de la Maille d'Or, 45190 Beaugency, Frankreich

Registereintrag

388 283 756 R.C.S. Orléans

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

FR08388283756

Telefon

+33 2 38 44 67 60

E-Mail

contact@ecudebretagne.fr

Website

www.ecudebretagne.fr

Artikel 1. Geltungsbereich und Annahme

1.1 Die AGB gelten für jede unmittelbar beim Hotel vorgenommene Buchung eines Zimmers und von Nebenleistungen: über die Website www.ecudebretagne.fr, telefonisch, per E-Mail oder an der Rezeption.

1.2 „Gast“ bezeichnet jede Person, Verbraucher oder Unternehmer, die im Hotel bucht oder übernachtet. Der Gast erklärt, volljährig und geschäftsfähig zu sein. Wer für andere Personen bucht, haftet dafür, dass alle Belegenden die AGB einhalten.

1.3 Die AGB werden dem Gast vor Vertragsschluss mitgeteilt: Sie sind jederzeit auf der Website des Hotels und an der Rezeption einsehbar und werden der Buchungsbestätigung per E-Mail beigefügt. Der Gast nimmt sie an, indem er seine Buchung auf der Website bestätigt oder eine telefonisch oder per E-Mail vorgenommene Buchung schriftlich bestätigt. Maßgeblich ist die am Tag der Buchung geltende Fassung.

1.4 Erfolgt die Buchung über einen Vermittler (Buchungsplattform, Reisebüro, Reiseveranstalter, Geschenkbox), gelten die von diesem Vermittler mitgeteilten Preis-, Zahlungs- und Stornobedingungen. Im Übrigen gelten die Aufenthaltsregeln der Artikel 7 bis 13; sie sind in den vom Vermittler veröffentlichten Bedingungen des Hauses enthalten und werden dem Gast bei der Ankunft auf dem von ihm unterzeichneten Meldeschein in Erinnerung gerufen.

1.5 Mit dem Gast vereinbarte besondere Bedingungen (gewählter Tarif, Gruppenangebot, Firmenvertrag) gehen den AGB im Widerspruchsfall vor.

1.6 Soweit nicht anders angegeben, sind in den AGB in Tagen ausgedrückte Fristen Kalendertage.

Artikel 2. Buchung

2.1 Zur Buchung teilt der Gast Name und Vorname, die Personenzahl, seinen Wunsch nach Frühstück, eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse und eine Bankkarte als Sicherheit mit (Artikel 4).

2.2 Besondere Wünsche teilt der Gast bereits bei der Buchung mit: Haustier, garantierter Stellplatz, zwei getrennte Betten (Twin), Zustellbett oder Babybett, barrierefreies Zimmer, Verbindungszimmer, Ankunft nach Schließung der Rezeption.

2.3 Die Buchung ist verbindlich, sobald das Hotel eine schriftliche Bestätigung per E-Mail mit den beigefügten AGB versendet. Der Gast prüft deren Richtigkeit (Daten, Personenzahl, Kategorie, Tarif) und meldet Fehler unverzüglich. Erhält er diese E-Mail nicht, verpflichtet er sich, die Rezeption des Hotels zu kontaktieren, um die Buchung bestätigen zu lassen und die Richtigkeit der angegebenen E-Mail-Adresse zu prüfen.

2.4 Das Zimmer wird in der gebuchten Kategorie zugewiesen. Wünsche hinsichtlich Etage, Lage oder Zimmernummer werden nach Verfügbarkeit berücksichtigt, ohne Gewähr.

2.5 Das Zimmer wird für eine bestimmte Personenzahl gebucht. Das Hotel kann jeder Person den Zutritt verweigern, die die Belegungskapazität des Zimmers überschreitet.

2.6 Gruppen. Jede Buchung von mehr als fünf Zimmern ist eine Gruppenbuchung. Sie erfolgt auf Grundlage eines Angebots, dem die AGB beigefügt sind. Sie wird erst bestätigt, wenn die folgenden drei Bedingungen erfüllt sind: Angebot und AGB wurden unterzeichnet an das Hotel zurückgesandt; die Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags des Angebots wurde innerhalb von vierzehn Tagen nach Versand des Angebots geleistet; etwaige vom Hotel angeforderte Unterlagen wurden fristgerecht übermittelt. Andernfalls kann das Hotel die Buchung nicht bestätigen und die Zimmer ohne Vorankündigung wieder zum Verkauf stellen.

2.7 Teilnehmerliste. Der Gast übermittelt dem Hotel die endgültige Zimmerliste schriftlich spätestens zwanzig Tage vor dem Anreisedatum. Die ausführliche Liste (Namen, An- und Abreisedaten und -zeiten) wird per E-Mail an contact@ecudebretagne.fr gesandt. Für jedes auf dieser Liste aufgeführte Zimmer haftet der Gast, auch bei Nichtanreise oder verspäteter Stornierung. Das Hotel bemüht sich, später angemeldete zusätzliche Teilnehmer aufzunehmen, ohne dies zusichern zu können.

2.8 Einzelbuchungen aus einem Kontingent. Buchen die Teilnehmer ihr Zimmer selbst aus den für die Gruppe geblockten Zimmern, werden nicht gebuchte Zimmer zwanzig Tage vor dem Anreisedatum wieder zum Verkauf gestellt. Sie bleiben bestehen, wenn der Gast die Zahlung der nicht genutzten Übernachtungen garantiert.

2.9 Kurzfristige Änderungen. Jede Änderung zur Anreise der Gruppe (An- oder Abreisezeit, Name eines Teilnehmers) wird per E-Mail an contact@ecudebretagne.fr mitgeteilt. Mündliche Absprachen werden nicht berücksichtigt.

2.10 Das Hotel kann eine Gruppenbuchung ablehnen oder stornieren, wenn die geplante Veranstaltung mit der Ruhe der übrigen Gäste oder dem normalen Betrieb des Hauses unvereinbar ist oder die Sicherheit von Personen und Sachen gefährdet. Geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.

Artikel 3. Preise und Kurtaxe

3.1 Die Preise verstehen sich in Euro, inklusive aller Steuern, pro Zimmer und Nacht, für die angegebene Personenzahl und die angegebenen Daten.

3.2 Maßgeblich ist der dem Gast bei der Buchung genannte und in der Bestätigung wiedergegebene Preis. Die Preise richten sich nach den Daten, der Zimmerkategorie, dem gewählten Tarif und der Auslastung des Hauses. Sie sind an der Rezeption, in den Zimmern und außen am Haus ausgehängt. Die auf Online-Buchungsplattformen angebotenen Preise können von denen des Hotels abweichen. Dort gewährte Ermäßigungen und Aktionen werden von diesen Plattformen unabhängig vom Hotel festgelegt. Es steht jedem frei, über den Kanal seiner Wahl zu buchen.

3.3 Die Kurtaxe ist im Preis nicht enthalten. Sie beträgt 1,10 € pro Person und Nacht ab 18 Jahren, einschließlich des departementalen Zuschlags. Ihre Höhe wird von der Communauté de communes des Terres du Val de Loire und vom Département Loiret festgesetzt; sie kann sich ändern, geschuldet ist der zum Zeitpunkt des Aufenthalts geltende Betrag.

3.4 Soweit die Bestätigung nichts anderes vorsieht, sind das Frühstück und die nachstehenden Leistungen nicht im Zimmerpreis enthalten. Zum Zeitpunkt dieser Fassung geltende Preise:

3.5 Im Zimmerpreis enthalten sind: WLAN, die Nutzung des Pools während der Öffnungszeit, das Parken im Innenhof im Rahmen der verfügbaren Plätze (nach Eintreffen, gemäß Artikel 11) und der Fahrradraum.

Artikel 4. Kartengarantie und Zahlung

4.1 Jede Buchung wird durch eine gültige Bankkarte abgesichert, deren Nummer und Ablaufdatum der Gast mitteilt. Das Hotel kann deren Gültigkeit durch eine Vorautorisierung prüfen; diese ist keine Abbuchung.

4.2 Beim Tarif Flexibel wird keine Vorauszahlung verlangt: Der Aufenthalt wird vor Ort bezahlt. Beim Tarif Nicht erstattbar wird der gesamte Aufenthalt bei der Buchung abgebucht.

4.3 Die Bezahlung des Aufenthalts erfolgt vor Ort bei der Ankunft des Gastes. Das Hotel akzeptiert die Karten Visa, Mastercard und American Express sowie Chèques-Vacances in Papierform oder als Connect. Barzahlung ist für jede Zahlung möglich, im Rahmen der in Artikel D. 112-3 des französischen Währungs- und Finanzgesetzbuchs festgelegten Höchstbeträge; der Gast hat dann passend zu zahlen (Artikel L. 112-5 desselben Gesetzbuchs). Wird der Aufenthalt nicht per Karte bezahlt, wird ein Kartenabdruck als Sicherheit genommen. Während des Aufenthalts in Anspruch genommene Leistungen werden sogleich bezahlt.

4.4 Sicherheit bei der Buchung. Der Gast ermächtigt das Hotel, die bei der Buchung angegebene Karte mit dem bei verspäteter Stornierung oder Nichtanreise zum Tarif Flexibel geschuldeten Betrag zu belasten (Artikel 5). Dieser Betrag entspricht dem Preis der ersten gebuchten Nacht und ist in der Bestätigung ausgewiesen.

4.5 Sicherheit während des Aufenthalts. Bei der Ankunft unterzeichnet der Gast den Meldeschein, der die Aufenthaltsregeln wiedergibt und eine Abbuchungsermächtigung enthält. Das Hotel nimmt eine Vorautorisierung von 150 € auf der Karte des Gastes vor; diese ist keine Abbuchung. Sie sichert die nach den AGB geschuldeten Beträge: unbezahlte Leistungen, Kosten wegen Verstoßes gegen das Rauchverbot (Artikel 8) und Kosten für Schäden (Artikel 10).

4.6 Nach der Abreise festgestellte Beträge. Das Hotel übersendet dem Gast per E-Mail eine Rechnung mit Betrag und Grund sowie Nachweisen. Der Gast hat ab Versand sieben Tage Zeit für eine Stellungnahme, die das Hotel vor jeder Abbuchung beantwortet. Das Hotel belastet die Karte erst nach Ablauf dieser Frist und nur bis zu den auf dem Meldeschein autorisierten 150 €. Darüber hinausgehende Beträge begleicht der Gast mit dem Zahlungsmittel seiner Wahl innerhalb von fünfzehn Tagen nach Erhalt der Rechnung.

4.7 Der Aufenthalt wird bei der Ankunft des Gastes zum Zeitpunkt der Zahlung in Rechnung gestellt. Die Rechnung wird ihm an der Rezeption ausgehändigt und per E-Mail zugesandt.

4.8 Gäste, deren Unternehmen einen Vertrag mit dem Hotel geschlossen hat, erhalten den darin vorgesehenen Firmentarif. Je nach Unternehmen und Vertrag kann die Rechnung unmittelbar auf den Namen des Unternehmens ausgestellt werden, zahlbar per Überweisung binnen dreißig Tagen ab Rechnungsdatum. Fehlt eine solche Vereinbarung, wird der Aufenthalt vor Ort nach Artikel 4.3 bezahlt. Jeder Zahlungsverzug des Unternehmens löst Verzugszinsen in Höhe des dreifachen gesetzlichen Zinssatzes sowie eine Pauschale von 40 € für Beitreibungskosten aus (Artikel L. 441-10 des französischen Handelsgesetzbuchs).

4.9 Gruppen. Bei der Buchung wird eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags des Angebots geleistet. Der Restbetrag ist spätestens am Anreisetag zu zahlen, sofern das Angebot nichts anderes vorsieht. Wird die Anzahlung nicht geleistet, kann das Hotel die Buchung ohne Entschädigung für den Gast stornieren. Jeder Zahlungsverzug löst bei einem Verbraucher Zinsen zum gesetzlichen Satz ab Mahnung aus, bei einem Unternehmer die in Artikel 4.8 vorgesehenen Verzugszinsen und die Pauschale. Auf Wunsch des Gastes erbrachte Zusatzleistungen (Getränke, Verpflegung, sonstige Leistungen) werden ihm in Rechnung gestellt, sofern nicht vereinbart wurde, dass die Teilnehmer ihre Ausgaben selbst begleichen.

Artikel 5. Stornierung, Änderung und Nichtanreise

5.1 Jede Storno- oder Änderungsanfrage wird dem Hotel per E-Mail übermittelt oder telefonisch mit anschließender schriftlicher Bestätigung durch das Hotel. Sie wird mit dem Tag ihres Zugangs beim Hotel wirksam.

5.2 Tarif Flexibel. Der Gast kann bis 12.00 Uhr mittags, zwei Tage vor dem Anreisedatum, kostenfrei stornieren. Beispiel: Bei Anreise am Samstag ist die Stornierung bis Donnerstag 12 Uhr kostenfrei. Danach ist der Preis der ersten gebuchten Nacht geschuldet und die übrige Buchung wird kostenfrei storniert, außer im Fall des Artikels 5.5.

5.3 Tarif Nicht erstattbar. Die Buchung kann weder storniert noch geändert noch erstattet werden. Der bei der Buchung abgebuchte Betrag verbleibt beim Hotel, vorbehaltlich der Artikel 14.1 und 14.2.

5.4 Nichtanreise. Ein Gast, der am vorgesehenen Tag bis zur Schließung der Rezeption nicht eingetroffen ist, ohne eine späte Anreise vereinbart zu haben, gilt als nicht angereist. Beim Tarif Flexibel ist der Preis der ersten gebuchten Nacht geschuldet und die übrige Buchung wird storniert. Das Hotel kann sodann frei über das Zimmer verfügen.

5.5 Ausnahme. Nur beim Tarif Flexibel ist kein Betrag geschuldet, wenn die verspätete Stornierung oder die Nichtanreise auf einen Krankenhausaufenthalt oder den Tod des Gastes, eines Zimmerbelegenden oder eines nahen Familienangehörigen (Ehegatte oder Partner, Verwandter in auf- oder absteigender Linie, Bruder oder Schwester) zurückgeht. Der Gast übermittelt dem Hotel binnen fünfzehn Tagen nach dem vorgesehenen Anreisedatum einen datierten Nachweis. Diese Ausnahme gilt weder für den Tarif Nicht erstattbar noch für Gruppenbuchungen.

5.6 Vorzeitige Abreise. Die in Anspruch genommenen Nächte sind geschuldet. Beim Tarif Flexibel schuldet ein Gast, der seinen Aufenthalt verkürzt, ohne die Rezeption am Vortag bis 12 Uhr informiert zu haben, die auf seine Abreise folgende Nacht. Beim Tarif Nicht erstattbar erfolgt keine Erstattung.

5.7 Änderung. Beim Tarif Flexibel wird jede innerhalb der Frist des Artikels 5.2 beantragte Änderung nach Verfügbarkeit und zu den für die neuen Daten geltenden Preisen angenommen.

5.8 Gruppen. Jede Stornierung oder Änderung einer Gruppenbuchung wird schriftlich mitgeteilt, per Post oder per E-Mail mit Empfangsbestätigung. Bei Stornierung durch den Gast sind dem Hotel die folgenden Beträge geschuldet:

Bei vorzeitiger Abreise oder Nichtanreise wird der gesamte gebuchte Aufenthalt in Rechnung gestellt, abzüglich der Nächte, die das Hotel anderweitig vermieten konnte. Storniert das Hotel die Gruppenbuchung aus einem ihm zuzurechnenden Grund, gilt Artikel 14.1.

5.9 Im Voraus gezahlte Beträge sind keine Draufgabe („arrhes“) im Sinne des Artikels L. 214-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Die Folgen einer Stornierung ergeben sich ausschließlich aus diesem Artikel und aus Artikel 14.

5.10 Dem Gast wird empfohlen, bei einem Versicherer seiner Wahl eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

Artikel 6. Kein Widerrufsrecht

Dem Gast steht die für Fernabsatzverträge vorgesehene vierzehntägige Widerrufsfrist nicht zu. Artikel L. 221-28 Nr. 12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs schließt dieses Recht für Beherbergungsleistungen aus, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden. Es gelten ausschließlich die Stornobedingungen des Artikels 5.

Artikel 7. Anreise, Abreise und Hausordnung

7.1 Anreise. Die Zimmer stehen ab 15 Uhr zur Verfügung. Eine frühere Anreise, frühestens um 13 Uhr, ist mit vorheriger Zustimmung der Rezeption nach Verfügbarkeit zum Preis des Artikels 3.4 möglich. Die Rezeption ist werktags von 6 bis 23 Uhr und samstags und sonntags von 6.30 bis 23 Uhr geöffnet. Eine Anreise nach 23 Uhr ist nur möglich, wenn sie zuvor mit der Rezeption vereinbart wurde und der Gast seine Ankunftszeit mitgeteilt hat.

7.2 Abreise. Das Zimmer wird vor 11 Uhr geräumt und der Schlüssel zurückgegeben. Eine spätere Abreise, spätestens um 13 Uhr, ist mit vorheriger Zustimmung der Rezeption nach Verfügbarkeit zum Preis des Artikels 3.4 möglich. Ohne eine solche Zustimmung kann die Nutzung des Zimmers über 11 Uhr hinaus die Berechnung einer weiteren Nacht nach sich ziehen.

7.3 Formalitäten. Bei der Ankunft legt der Gast ein gültiges Ausweisdokument vor: Personalausweis oder Reisepass. Er unterzeichnet den in Artikel 4.5 vorgesehenen Meldeschein. Für Gäste ausländischer Staatsangehörigkeit wird ein individueller Meldezettel gemäß Artikel R. 814-1 des französischen Gesetzbuchs über Einreise und Aufenthalt von Ausländern und über das Asylrecht erstellt. Das Hotel kann ihn anhand des vorgelegten Reisepasses ausfüllen; der Gast unterzeichnet ihn. Das Hotel kann einem Gast, der dem nicht nachkommt, den Zutritt zum Zimmer verweigern.

7.4 Minderjährige. Personen unter 18 Jahren übernachten in Begleitung eines für sie verantwortlichen Erwachsenen.

7.5 Belegung und Besuch. Das Zimmer wird nur von den angemeldeten Personen belegt. Besucher melden sich an der Rezeption und übernachten nicht im Haus, ohne dort angemeldet zu sein.

7.6 Nutzung der Räumlichkeiten. Der Gast nutzt das Zimmer und die Gemeinschaftsbereiche friedlich und achtet die Ruhe der übrigen Gäste, insbesondere nachts. Aus Brandschutzgründen ist die Verwendung von Koch- oder Zusatzheizgeräten in den Zimmern untersagt. Giftige, gesundheitsgefährdende oder entzündliche Stoffe sind im Haus verboten. Im Notfall unterstützt der Verantwortliche einer Gruppe die Evakuierung der Teilnehmer.

7.7 Zutritt zum Zimmer. Das Hotelpersonal darf das Zimmer zur Reinigung, zur Instandhaltung oder aus Sicherheitsgründen betreten.

7.8 Verstoß. Bei einem schweren oder wiederholten Verstoß gegen die AGB kann das Hotel den Aufenthalt beenden, nach einer erfolglos gebliebenen Abmahnung oder sofort, wenn eine Gefahr für Personen oder Sachen besteht. Die in Anspruch genommenen Nächte und die Kosten bleiben geschuldet; vom Gast zu vertretende, nicht in Anspruch genommene Nächte werden nicht erstattet.

7.9 Barrierefreiheit. Zwei Zimmer sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität eingerichtet, auf Wunsch bei der Buchung: ein Standardzimmer im Erdgeschoss mit Blick auf den Innenhof und ein Superior-Zimmer mit Blick auf den Platz, mit dem Aufzug erreichbar. Das öffentliche Barrierefreiheitsregister kann an der Rezeption eingesehen werden.

Artikel 8. Nichtraucherhaus

8.1 Das Hotel ist vollständig rauchfrei. In den Zimmern und in den Innenräumen des Hauses ist das Rauchen strikt untersagt. Dieses Verbot gilt auch am Fenster oder bei geöffnetem Fenster und erstreckt sich auf die E-Zigarette.

8.2 In den Gemeinschaftsbereichen folgt dieses Verbot zudem aus dem Gesetz (Artikel R. 3512-2 des französischen Gesetzbuchs über die öffentliche Gesundheit). In den Zimmern beruht es auf dem Zustand der Räume: Tabakgeruch setzt sich dauerhaft in Textilien, Bettwaren und Belägen fest. Das Zimmer muss dann behandelt werden und kann nicht sofort wieder vermietet werden.

8.3 Bei Nichtbeachtung dieses Verbots können dem Gast Kosten für Reinigung, Geruchsbeseitigung und Instandsetzung in Rechnung gestellt werden. Diese Kosten sind auf 150 € pro Zimmer festgesetzt, unbeschadet der Berechnung etwaiger festgestellter zusätzlicher Schäden.

8.4 Der Verstoß wird vom Hotelpersonal festgestellt: Tabakgeruch, Zigarettenstummel, Asche, Brandspuren oder Auslösen eines Rauchmelders. Die Feststellung wird datiert und nach Möglichkeit mit Fotos belegt. Der Gast wird darüber informiert. Die Kosten werden auf seiner Rechnung ausgewiesen oder nach Maßgabe der Artikel 4.5 und 4.6 beglichen.

8.5 Das Außerbetriebsetzen, Abdecken oder Abmontieren von Rauchmeldern ist untersagt. Kosten, die durch ein vom Gast verursachtes Auslösen des Feueralarms entstehen, trägt dieser.

8.6 Brandlöcher und sonstige durch Tabak verursachte Schäden werden zusätzlich zur Pauschale nach Maßgabe des Artikels 10 berechnet.

8.7 Gäste, die rauchen möchten, tun dies ausschließlich im Innenhof oder außerhalb des Hauses. Im Innenhof stehen dafür vorgesehene Pflanzkübel, Aschenbecher und Abfalleimer zur Verfügung. Im Garten und im Bereich des Pools ist das Rauchen untersagt.

Artikel 9. Haustiere

9.1 Haustiere sind willkommen: Hunde, Katzen und andere Heimtiere. Der Gast meldet sein Tier bei der Buchung an. Hunde der Kategorie 1 (Angriffshunde) sind nicht zugelassen, da ihnen der Zutritt zu öffentlich zugänglichen Räumen durch Artikel L. 211-16 des französischen Gesetzbuchs für Landwirtschaft und Seefischerei untersagt ist. Hunde der Kategorie 2 (Wach- und Schutzhunde) sind zugelassen, in den Gemeinschaftsbereichen mit Maulkorb und an der Leine; ihr Halter legt bei der Ankunft die Halteerlaubnis vor.

9.2 Der Zuschlag beträgt 15 € pro Tier und Aufenthalt, unabhängig von der Dauer, zahlbar vor Ort. Er bleibt geschuldet, wenn das Tier nicht angemeldet wurde. Blindenführhunde und Assistenzhunde, die eine Person mit Behinderung begleiten, werden ohne Zuschlag aufgenommen.

9.3 Das Tier übernachtet im Zimmer seines Halters. Es ist auch im Frühstücksraum und in der Bar des Hauses, Le Comptoir de l'Écu, zugelassen. Während der Öffnungszeit des Pools hat es Zugang zum Garten und zum Poolbereich. Das Baden im Becken ist ihm untersagt.

9.4 Das Tier bleibt jederzeit in der Obhut und Verantwortung des Gastes. In den Gemeinschaftsbereichen wird es an der Leine geführt oder getragen. Der Gast bringt Schlafplatz und Näpfe mit, beseitigt die Hinterlassenschaften und achtet darauf, dass das Tier die Ruhe der übrigen Gäste nicht stört.

9.5 Ein allein im Zimmer zurückgelassenes Tier bleibt in der alleinigen Verantwortung des Gastes, der die Rezeption davon in Kenntnis setzt. Die Reinigung kann unterbleiben, wenn ein Tier allein im Zimmer ist. Bei Störungen kontaktiert das Hotel den Gast, der unverzüglich zurückkehrt.

9.6 Der Gast haftet für Schäden und Verschmutzungen durch sein Tier nach Maßgabe des Artikels 10.

Artikel 10. Schäden und Instandsetzung

10.1 Das Zimmer, sein Mobiliar, seine Wäsche und seine Ausstattung werden dem Gast in gutem Zustand überlassen. Der Gast meldet der Rezeption bei seiner Ankunft jede festgestellte Beanstandung. Er nutzt die Räume mit der gebotenen Sorgfalt und gibt sie in dem Zustand zurück, in dem er sie vorgefunden hat.

10.2 Der Gast haftet für jede während seines Aufenthalts verursachte Beschädigung, jeden Bruch, jedes Abhandenkommen und jede übermäßige Verschmutzung am Zimmer, an dessen Inhalt oder an den Gemeinschaftsbereichen des Hotels. Diese Haftung erstreckt sich auf sein eigenes Verhalten, auf das der ihn begleitenden oder von ihm empfangenen Personen und auf das Tier in seiner Obhut (Artikel 1243 des französischen Zivilgesetzbuchs).

10.3 Dies betrifft insbesondere:

• Mobiliar, Bettwaren, Wäsche, Bodenbeläge und Wände;
• die Ausstattung: Fernseher, Klimaanlage, Safe, Wasserkocher, Kaffeemaschine, Sanitäranlagen;
• Flecken, Brandspuren, Kratzer, Bissspuren, Urinspuren und Tierhaare, die eine Sonderreinigung oder einen Austausch erforderlich machen;
• fehlende Gegenstände: Bettwäsche, Handtücher, Poolhandtücher, Schlüssel.

10.4 Feststellung. Schäden werden vom Hotelpersonal während des Aufenthalts oder bei der Zimmerkontrolle nach der Abreise festgestellt. Die Feststellung wird datiert und mit Fotos belegt. Das Hotel informiert den Gast hierüber schnellstmöglich per E-Mail, mit Beschreibung der Schäden, den Fotos und dem geforderten Betrag.

10.5 Höhe. Fehlende oder beschädigte Gebrauchsgegenstände werden nach der Preisliste im Anhang berechnet. Für sonstige Schäden trägt der Gast die tatsächlichen Kosten der Instandsetzung oder des Ersatzes gegen Nachweis (Rechnung, Kostenvoranschlag oder Wiederbeschaffungswert), einschließlich Arbeitszeit und Sonderreinigung. Kann das Zimmer während der Arbeiten nicht vermietet werden, trägt er zudem die entgangenen Übernachtungen zum Zimmerpreis für die zwingend erforderliche Dauer.

10.6 Begleichung. Die geschuldeten Beträge werden auf der Rechnung des Gastes ausgewiesen, solange er noch anwesend ist. Nach seiner Abreise werden sie nach Maßgabe des Artikels 4.6 beglichen.

10.7 Das Hotel behält das Recht, Ersatz seines gesamten Schadens zu verlangen, auch beim Haftpflichtversicherer des Gastes.

Artikel 11. Parken und Fahrräder

11.1 Das Hotel verfügt über einen privaten, verschlossenen Innenhof, der ausschließlich seinen Gästen vorbehalten ist. Die Zufahrt erfolgt durch eine Toreinfahrt von 2,50 m Breite und 3 m Höhe. Der Gast prüft, ob sein Fahrzeug hindurchpasst.

11.2 Das Parken im Innenhof ist kostenlos, im Rahmen der verfügbaren Plätze: Der Hof hat weniger Plätze, als das Hotel Zimmer hat. Die Plätze werden nach Eintreffen vergeben, ohne Reservierung und ohne Gewähr. Wer einen sicheren Platz wünscht, reserviert ihn im Voraus zum Preis des Artikels 3.4.

11.3 Das Tor ist werktags von 23 bis 6 Uhr geschlossen, an Wochenenden und Feiertagen bis 6.30 Uhr. Die Schließung kann früher erfolgen; die Rezeption informiert den Gast dann bei seiner Ankunft. Während dieser Zeit fährt kein Fahrzeug ein oder aus. Zu Fuß können sich die Gäste jederzeit frei bewegen.

11.4 Die Haftung des Hotels für im Innenhof abgestellte Fahrzeuge und die darin befindlichen Gegenstände richtet sich nach den Voraussetzungen und Grenzen der Artikel 1952 bis 1954 des französischen Zivilgesetzbuchs. Der Gast verschließt sein Fahrzeug und lässt darin keine sichtbaren Wertgegenstände zurück. Er haftet für Schäden, die er an anderen Fahrzeugen und an den Anlagen verursacht.

11.5 Fahrräder werden in einem abschließbaren Raum untergestellt, der den Gästen kostenlos zur Verfügung steht.

Artikel 12. Pool und Garten

12.1 Der beheizte Außenpool ist den Hotelgästen vorbehalten. Er ist vom 1. Juni bis zum 30. September von 8.30 bis 21.30 Uhr geöffnet.

12.2 Das Baden erfolgt ohne Aufsicht. Kinder bleiben unter der ständigen Aufsicht und in der Verantwortung der sie begleitenden Erwachsenen.

12.3 Poolhandtücher werden dem Gast bei der Ankunft ohne Aufpreis ausgehändigt und an der Rezeption zurückgegeben. Badebekleidung und sonstige Badeartikel (Sonnenschutzmittel, Zubehör) gehen zulasten des Gastes. Die Handtücher der Zimmer werden nicht am Pool verwendet.

12.4 Das Hotel kann den Pool aus Witterungs-, technischen, Hygiene- oder Sicherheitsgründen vorübergehend schließen. Eine durch die Witterung oder durch zwingende Hygiene- oder Sicherheitsgründe bedingte Schließung begründet keinen Entschädigungsanspruch.

Artikel 13. Haftung des Hotels und persönliche Gegenstände

13.1 Das Hotel haftet für vom Gast eingebrachte Kleidung, Gepäck und Gegenstände nach den Voraussetzungen und Grenzen der Artikel 1952 bis 1954 des französischen Zivilgesetzbuchs. Jedes Zimmer verfügt über einen Safe, dessen Nutzung dem Gast für Wertgegenstände empfohlen wird.

13.2 Das Hotel haftet nicht für Diebstahl oder Schäden infolge höherer Gewalt, der Beschaffenheit oder eines Mangels des Gegenstands oder eines Verschuldens des Gastes, insbesondere wenn Tür oder Fenster des Zimmers während seiner Abwesenheit offen geblieben sind.

13.3 Liegengebliebene Gegenstände werden ein Jahr lang aufbewahrt. Sie werden dem Gast auf seinen Wunsch und auf seine Kosten zugesandt.

13.4 WLAN steht den Gästen kostenlos zur Verfügung. Das Hotel bemüht sich um einen durchgehenden Betrieb, ohne eine bestimmte Geschwindigkeit zuzusichern. Der Gast nutzt es unter Beachtung der Gesetze.

13.5 Die Fotos und Beschreibungen auf der Website geben die Zimmer getreu wieder. Die angegebenen Flächen sind Mindestwerte je Kategorie; die Einrichtung kann von Zimmer zu Zimmer abweichen.

Artikel 14. Verlegung und höhere Gewalt

14.1 Kann das Hotel dem Gast das gebuchte Zimmer nicht zur Verfügung stellen, bietet es ihm eine Unterkunft gleicher oder höherer Kategorie in einem nahe gelegenen Haus an. Etwaige Mehrkosten und angemessene Transferkosten trägt das Hotel. Lehnt der Gast diese Lösung ab oder ist keine Ersatzunterbringung möglich, werden ihm die für die nicht erbrachten Nächte gezahlten Beträge erstattet. Ist die Verhinderung dem Hotel zuzurechnen, zahlt es dem Gast zusätzlich eine Entschädigung in Höhe des Betrags, den der Gast bei einer verspäteten Stornierung zum selben Zeitpunkt geschuldet hätte.

14.2 Das Hotel haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Pflichten, wenn diese auf höherer Gewalt im Sinne des Artikels 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs beruht, insbesondere Brand, Überschwemmung oder behördliche Schließung. Ist das Hotel endgültig an der Erbringung der Beherbergung gehindert, wird die Buchung storniert und die für nicht erbrachte Leistungen gezahlten Beträge werden erstattet, unabhängig vom gewählten Tarif.

14.3 Eine in der Person des Gastes liegende Verhinderung (Streik oder Verspätung im Verkehr, Unwetter, berufliche oder familiäre Gründe) berechtigt ihn weder zur kostenfreien Stornierung noch zur Erstattung seines Aufenthalts. Es gelten ausschließlich die Stornobedingungen des Artikels 5, mit der in Artikel 5.5 für den Tarif Flexibel vorgesehenen Ausnahme. Beim Tarif Nicht erstattbar verbleiben die gezahlten Beträge beim Hotel.

Artikel 15. Personenbezogene Daten

15.1 Die Gesellschaft S.N.E.B., die zu Beginn der AGB benannt ist, ist Verantwortliche für die Verarbeitung der bei der Buchung und während des Aufenthalts erhobenen personenbezogenen Daten. Diese Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 und dem französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in geänderter Fassung verarbeitet.

15.2 Die Daten sind für das befugte Personal des Hotels und seine technischen Dienstleister (Hotelverwaltungssoftware, Buchungsmaschine, Zahlungsdienstleister) im Rahmen ihrer Aufgaben bestimmt. Sie werden weder verkauft noch zu Werbezwecken weitergegeben. Sie werden den Behörden übermittelt, soweit das Gesetz es vorschreibt. Die Aufnahmen der Videoüberwachung werden nur von befugten Personen des Hotels und, auf behördliche Anforderung, von den Ordnungskräften eingesehen. Am Eingang jedes überwachten Bereichs ist ein Hinweisschild angebracht: Toreinfahrt, Rezeption und Bar.

15.3 Der Gast hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Er übt es per E-Mail an contact@ecudebretagne.fr oder schriftlich an die Anschrift des Hotels aus. Er kann bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL (www.cnil.fr) Beschwerde einlegen.

15.4 Ein Gast, dessen Telefonnummer erhoben wird, kann sich gemäß Artikel L. 223-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kostenlos in die Robinsonliste Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) eintragen.

Artikel 16. Reklamationen und Schlichtung

16.1 Der Gast meldet jede Schwierigkeit während seines Aufenthalts der Rezeption, damit das Hotel Abhilfe schaffen kann. Jede Reklamation wird anschließend schriftlich an contact@ecudebretagne.fr oder an Hostellerie de l'Écu de Bretagne, 5 rue de la Maille d'Or, 45190 Beaugency, Frankreich, gerichtet.

16.2 Gemäß den Artikeln L. 612-1 und L. 616-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann ein Gast als Verbraucher kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle anrufen. Das Hotel hat benannt:

Schlichtungsstelle

Médiation Tourisme et Voyage (MTV)

Anschrift

BP 80303, 75823 Paris Cedex 17, Frankreich

Website

www.mtv.travel

16.3 Die Schlichtungsstelle kann angerufen werden, wenn die schriftliche Reklamation an das Hotel sechzig Tage lang ohne zufriedenstellende Antwort geblieben ist, und spätestens ein Jahr nach dieser Reklamation. Die Einzelheiten der Anrufung sind auf der Website der Schlichtungsstelle aufgeführt.

Artikel 17. Anwendbares Recht und sonstige Bestimmungen

17.1 Die AGB unterliegen französischem Recht. Sie sind in französischer Sprache abgefasst; im Fall einer Übersetzung ist allein die französische Fassung maßgeblich.

17.2 Kommt keine gütliche Einigung zustande, wird der Rechtsstreit mit einem Gast als Verbraucher vor dem nach den gesetzlichen Regeln zuständigen Gericht ausgetragen, wobei der Verbraucher insbesondere das Gericht seines Wohnsitzes anrufen kann. Ist der Gast Kaufmann, fällt jeder Rechtsstreit in die ausschließliche Zuständigkeit des Handelsgerichts Orléans.

17.3 Wird eine Klausel der AGB für nichtig erklärt oder als nicht geschrieben angesehen, bleiben die übrigen Klauseln anwendbar.

17.4 Macht das Hotel von einer Klausel zu einem bestimmten Zeitpunkt keinen Gebrauch, so liegt darin kein Verzicht, sich später darauf zu berufen.

17.5 Das Hotel kann die AGB jederzeit ändern. Maßgeblich für einen Aufenthalt bleibt die am Tag der Buchung geltende Fassung.

Anhang. Preisliste für fehlende oder beschädigte Gegenstände

Diese Liste gilt für Gebrauchsgegenstände, die bei der Abreise des Gastes fehlen oder beschädigt sind (Artikel 10.5). Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern, je Stück, und entsprechen dem Wiederbeschaffungswert zum Zeitpunkt dieser Fassung. Sie gelten, wenn der Gegenstand ersetzt werden muss; eine bloße Reparatur oder Reinigung wird zu den tatsächlichen Kosten berechnet. Jeder hier nicht aufgeführte Schaden wird ebenfalls zu den tatsächlichen Kosten gegen Nachweis berechnet.