Algemene voorwaarden

De exploitant

Naam

Société Nouvelle L'Écu de Bretagne (S.N.E.B.)

Rechtsvorm en kapitaal

Société en nom collectif (vennootschap onder firma) met een kapitaal van € 99.110

Statutaire zetel

5 rue de la Maille d'Or, 45190 Beaugency, Frankrijk

Inschrijving

388 283 756 R.C.S. Orléans

Btw-nummer

FR08388283756

Telefoon

+33 2 38 44 67 60

E-mail

contact@ecudebretagne.fr

Website

www.ecudebretagne.fr

Artikel 1. Toepassingsgebied en aanvaarding

1.1 De Voorwaarden gelden voor elke rechtstreeks bij het Hotel gemaakte reservering van een kamer en van bijkomende diensten: via de website www.ecudebretagne.fr, telefonisch, per e-mail of aan de receptie.

1.2 De “Gast” is iedere persoon, consument of ondernemer, die in het Hotel reserveert of verblijft. De Gast verklaart meerderjarig en handelingsbekwaam te zijn. Wie voor anderen reserveert, staat ervoor in dat alle gebruikers de Voorwaarden naleven.

1.3 De Voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de Gast meegedeeld: zij zijn te allen tijde te raadplegen op de website van het Hotel en aan de receptie, en worden bij de bevestigingsmail van de reservering gevoegd. De Gast aanvaardt ze door zijn reservering op de website te bevestigen, of door een telefonisch of per e-mail gemaakte reservering schriftelijk te bevestigen. Van toepassing is de versie die geldt op de dag van de reservering.

1.4 Wordt de reservering gemaakt via een tussenpersoon (boekingsplatform, reisbureau, touroperator, cadeaubon), dan gelden de door die tussenpersoon meegedeelde prijs-, betalings- en annuleringsvoorwaarden. Voor het overige gelden de huisregels van de artikelen 7 tot en met 13; zij staan in de door de tussenpersoon gepubliceerde voorwaarden van het huis en worden de Gast bij aankomst in herinnering gebracht op het registratieformulier dat hij ondertekent.

1.5 Met de Gast overeengekomen bijzondere voorwaarden (het gekozen tarief, een groepsofferte, een bedrijfscontract) gaan bij tegenstrijdigheid vóór op de Voorwaarden.

1.6 Tenzij anders vermeld zijn de in de Voorwaarden in dagen uitgedrukte termijnen kalenderdagen.

Artikel 2. Reservering

2.1 Om te reserveren geeft de Gast zijn naam en voornaam door, het aantal personen, of hij al dan niet ontbijt wenst, een telefoonnummer, een e-mailadres en een bankkaart als waarborg (artikel 4).

2.2 De Gast meldt bijzondere wensen reeds bij de reservering: huisdier, gegarandeerde parkeerplaats, twee aparte bedden (twin), extra bed of babybed, kamer die toegankelijk is voor mensen met beperkte mobiliteit, verbindingskamers, aankomst na sluiting van de receptie.

2.3 De reservering is definitief zodra het Hotel een schriftelijke bevestiging per e-mail verstuurt, met de Voorwaarden als bijlage. De Gast controleert de juistheid ervan (data, aantal personen, categorie, tarief) en meldt elke fout onverwijld. Ontvangt hij deze e-mail niet, dan verbindt de Gast zich ertoe contact op te nemen met de receptie van het Hotel om zijn reservering te laten bevestigen en de juistheid van het opgegeven e-mailadres te controleren.

2.4 De kamer wordt toegewezen binnen de gereserveerde categorie. Voorkeuren voor verdieping, ligging of kamernummer worden naar beschikbaarheid ingewilligd, zonder garantie.

2.5 De kamer wordt gereserveerd voor een bepaald aantal personen. Het Hotel kan de toegang weigeren aan iedere persoon die de capaciteit van de kamer overschrijdt.

2.6 Groepen. Elke reservering van meer dan vijf kamers is een groepsreservering. Daarvoor wordt een offerte opgesteld, waaraan de Voorwaarden zijn gehecht. Zij wordt pas bevestigd wanneer aan de volgende drie voorwaarden is voldaan: de offerte en de Voorwaarden zijn ondertekend aan het Hotel teruggestuurd; het voorschot van 30 % van het totaalbedrag van de offerte is binnen veertien dagen na verzending van de offerte betaald; de eventueel door het Hotel gevraagde documenten zijn tijdig bezorgd. Bij gebreke daarvan kan het Hotel de reservering niet bevestigen en de kamers zonder vooraankondiging opnieuw te koop aanbieden.

2.7 Deelnemerslijst. De Gast bezorgt het Hotel de definitieve kamerlijst schriftelijk, ten minste twintig dagen vóór de aankomstdatum. De gedetailleerde lijst (namen, aankomst- en vertrekdata en -tijden) wordt per e-mail gestuurd naar contact@ecudebretagne.fr. Voor elke kamer op die lijst staat de Gast in, ook bij niet-verschijnen of late annulering. Het Hotel spant zich in om later aangemelde extra deelnemers op te nemen, zonder dit te kunnen garanderen.

2.8 Individuele reserveringen binnen een contingent. Reserveren de deelnemers hun kamer zelf uit de voor de groep geblokkeerde kamers, dan worden niet-gereserveerde kamers twintig dagen vóór de aankomstdatum opnieuw te koop aangeboden. Zij blijven behouden indien de Gast de betaling van de niet-gebruikte overnachtingen garandeert.

2.9 Wijzigingen op het laatste moment. Elke wijziging met betrekking tot de aankomst van de groep (aankomst- of vertrektijd, naam van een deelnemer) wordt per e-mail meegedeeld aan contact@ecudebretagne.fr. Mondelinge afspraken worden niet in aanmerking genomen.

2.10 Het Hotel kan een groepsreservering weigeren of annuleren wanneer het geplande evenement onverenigbaar is met de rust van de overige gasten of met de normale bedrijfsvoering van het huis, of wanneer het de veiligheid van personen en goederen in gevaar brengt. De betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 3. Prijzen en toeristenbelasting

3.1 De prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief alle belastingen, per kamer en per nacht, voor het aangegeven aantal personen en de aangegeven data.

3.2 De toepasselijke prijs is die welke de Gast bij de reservering is meegedeeld en in de bevestiging is overgenomen. De prijzen variëren naargelang de data, de kamercategorie, het gekozen tarief en de bezettingsgraad van het huis. Zij worden weergegeven aan de receptie, op de kamers en aan de buitenzijde van het huis. De prijzen van online boekingsplatforms kunnen afwijken van die van het Hotel. De kortingen en acties die daar worden toegepast, worden door die platforms bepaald, onafhankelijk van het Hotel. Het staat iedereen vrij te reserveren via het kanaal van zijn keuze.

3.3 De toeristenbelasting is niet in de prijs begrepen. Zij bedraagt € 1,10 per persoon en per nacht vanaf 18 jaar, inclusief de departementale toeslag. Het bedrag wordt vastgesteld door de Communauté de communes des Terres du Val de Loire en door het Departement Loiret; het kan wijzigen, waarbij het bedrag geldt dat van kracht is op de datum van het verblijf.

3.4 Tenzij anders vermeld op de bevestiging zijn het ontbijt en de onderstaande diensten niet in de kamerprijs begrepen. Tarieven die gelden op de datum van deze versie:

3.5 In de kamerprijs zijn begrepen: wifi, toegang tot het zwembad tijdens het openingsseizoen, parkeren op de binnenplaats binnen de grenzen van de beschikbare plaatsen (wie het eerst komt, het eerst maalt, onder de voorwaarden van artikel 11) en de fietsenberging.

Artikel 4. Kaartwaarborg en betaling

4.1 Elke reservering wordt gewaarborgd door een geldige bankkaart, waarvan de Gast het nummer en de vervaldatum meedeelt. Het Hotel kan de geldigheid ervan controleren door een preautorisatie, die geen afschrijving is.

4.2 Bij het tarief Flexibel wordt geen vooruitbetaling gevraagd: het verblijf wordt ter plaatse betaald. Bij het tarief Niet-restitueerbaar wordt het volledige verblijf bij de reservering afgeschreven.

4.3 Het verblijf wordt ter plaatse betaald, bij aankomst van de Gast. Het Hotel aanvaardt de bankkaarten Visa, Mastercard en American Express, evenals chèques-vacances, op papier of via Connect. Contant geld wordt voor elke betaling aanvaard, binnen de plafonds van artikel D. 112-3 van het Franse monetair en financieel wetboek; de Gast dient dan gepast te betalen (artikel L. 112-5 van hetzelfde wetboek). Wordt het verblijf anders dan met bankkaart betaald, dan wordt een kaartafdruk als waarborg genomen. Diensten die tijdens het verblijf worden afgenomen, worden op het moment van afname betaald.

4.4 Waarborg bij de reservering. De Gast machtigt het Hotel om de bij de reservering opgegeven kaart te belasten met het bedrag dat verschuldigd is bij late annulering of niet-verschijnen bij het tarief Flexibel (artikel 5). Dit bedrag, gelijk aan de prijs van de eerste gereserveerde nacht, staat op de bevestiging vermeld.

4.5 Waarborg tijdens het verblijf. Bij aankomst ondertekent de Gast het registratieformulier, waarin de huisregels worden herhaald en dat een machtiging tot afschrijving bevat. Het Hotel voert een preautorisatie van € 150 uit op de kaart van de Gast; dit is geen afschrijving. Deze machtiging waarborgt de op grond van de Voorwaarden verschuldigde bedragen: onbetaald gebleven diensten, kosten wegens niet-naleving van het rookverbod (artikel 8) en de kosten van schade (artikel 10).

4.6 Na het vertrek vastgestelde bedragen. Het Hotel stuurt de Gast per e-mail een factuur met vermelding van het bedrag en de reden, met bewijsstukken. De Gast heeft vanaf die verzending zeven dagen om opmerkingen te maken, die het Hotel vóór elke afschrijving beantwoordt. Het Hotel belast de kaart pas na afloop van die termijn en tot maximaal de op het registratieformulier gemachtigde € 150. Boven dat bedrag betaalt de Gast de factuur met het betaalmiddel van zijn keuze, binnen vijftien dagen na ontvangst ervan.

4.7 Het verblijf wordt gefactureerd bij aankomst van de Gast, op het moment van betaling. De factuur wordt hem aan de receptie overhandigd en per e-mail toegezonden.

4.8 Gasten van wie het bedrijf een contract met het Hotel heeft gesloten, genieten het in dat contract voorziene bedrijfstarief. Afhankelijk van het bedrijf en het contract kan de factuur rechtstreeks op naam van het bedrijf worden opgesteld, te betalen per overschrijving binnen dertig dagen na factuurdatum. Bij gebreke van een dergelijke afspraak wordt het verblijf ter plaatse betaald onder de voorwaarden van artikel 4.3. Elke betalingsachterstand van het bedrijf leidt tot verwijlinteresten tegen driemaal de wettelijke rentevoet, alsmede een forfaitaire vergoeding van € 40 voor invorderingskosten (artikel L. 441-10 van het Franse wetboek van koophandel).

4.9 Groepen. Bij de reservering wordt een voorschot van 30 % van het totaalbedrag van de offerte betaald. Het saldo wordt uiterlijk op de dag van aankomst voldaan, tenzij de offerte anders bepaalt. Wordt het voorschot niet betaald, dan kan het Hotel de reservering annuleren zonder vergoeding voor de Gast. Elke betalingsachterstand leidt voor een consument tot interesten tegen de wettelijke rentevoet vanaf de ingebrekestelling; voor een ondernemer tot de in artikel 4.8 voorziene verwijlinteresten en vergoeding. Op verzoek van de Gast geleverde extra diensten (dranken, maaltijden, andere diensten) worden aan hem gefactureerd, tenzij is overeengekomen dat de deelnemers hun eigen uitgaven betalen.

Artikel 5. Annulering, wijziging en niet-verschijnen

5.1 Elk verzoek tot annulering of wijziging wordt per e-mail aan het Hotel gericht, of telefonisch gevolgd door een schriftelijke bevestiging van het Hotel. Het wordt van kracht op de datum van ontvangst door het Hotel.

5.2 Tarief Flexibel. De Gast kan kosteloos annuleren tot 12.00 uur 's middags, twee dagen vóór de aankomstdatum. Voorbeeld: bij aankomst op zaterdag is annulering kosteloos tot donderdag 12.00 uur. Na die termijn is de prijs van de eerste gereserveerde nacht verschuldigd en wordt de rest van de reservering kosteloos geannuleerd, behoudens het geval van artikel 5.5.

5.3 Tarief Niet-restitueerbaar. De reservering kan niet worden geannuleerd, gewijzigd of terugbetaald. Het bij de reservering afgeschreven bedrag blijft verworven voor het Hotel, onder voorbehoud van de artikelen 14.1 en 14.2.

5.4 Niet-verschijnen. Een Gast die op de voorziene dag bij sluiting van de receptie niet is aangekomen, zonder een late aankomst te hebben afgesproken, wordt geacht niet te zijn verschenen. Bij het tarief Flexibel is de prijs van de eerste gereserveerde nacht verschuldigd en wordt de rest van de reservering geannuleerd. Het Hotel kan dan vrij over de kamer beschikken.

5.5 Uitzondering. Uitsluitend bij het tarief Flexibel is geen bedrag verschuldigd wanneer de late annulering of het niet-verschijnen het gevolg is van ziekenhuisopname of overlijden van de Gast, van een gebruiker van de kamer of van een naast familielid (echtgenoot of partner, bloedverwant in opgaande of neergaande lijn, broer of zus). De Gast bezorgt het Hotel binnen vijftien dagen na de voorziene aankomstdatum een gedateerd bewijsstuk. Deze uitzondering geldt niet voor het tarief Niet-restitueerbaar, noch voor groepsreserveringen.

5.6 Vervroegd vertrek. De genoten nachten zijn verschuldigd. Bij het tarief Flexibel is een Gast die zijn verblijf inkort zonder de receptie de dag ervoor vóór 12.00 uur te hebben verwittigd, de nacht volgend op zijn vertrek verschuldigd. Bij het tarief Niet-restitueerbaar vindt geen terugbetaling plaats.

5.7 Wijziging. Bij het tarief Flexibel wordt elke binnen de termijn van artikel 5.2 gevraagde wijziging aanvaard onder voorbehoud van beschikbaarheid en tegen de voor de nieuwe data geldende prijzen.

5.8 Groepen. Elke annulering of wijziging van een groepsreservering wordt schriftelijk meegedeeld, per post of per e-mail met ontvangstbevestiging. Bij annulering door de Gast zijn de volgende bedragen aan het Hotel verschuldigd:

Bij vervroegd vertrek of niet-verschijnen wordt het volledige gereserveerde verblijf gefactureerd, onder aftrek van de nachten die het Hotel opnieuw heeft kunnen verhuren. Annuleert het Hotel de groepsreservering om een aan hem toe te rekenen reden, dan geldt artikel 14.1.

5.9 De vooruitbetaalde bedragen vormen geen handgeld (“arrhes”) in de zin van artikel L. 214-1 van het Franse consumentenwetboek. De gevolgen van een annulering zijn uitsluitend die van dit artikel en van artikel 14.

5.10 De Gast wordt aangeraden een annuleringsverzekering af te sluiten bij de verzekeraar van zijn keuze.

Artikel 6. Geen herroepingsrecht

De Gast geniet niet de herroepingstermijn van veertien dagen die voor overeenkomsten op afstand geldt. Artikel L. 221-28, 12° van het Franse consumentenwetboek sluit dit recht uit voor accommodatiediensten die op een bepaalde datum of in een bepaalde periode worden verleend. Uitsluitend de annuleringsvoorwaarden van artikel 5 zijn van toepassing.

Artikel 7. Aankomst, vertrek en huisregels

7.1 Aankomst. De kamers zijn beschikbaar vanaf 15.00 uur. Een vroegere aankomst, ten vroegste om 13.00 uur, is mogelijk met voorafgaande toestemming van de receptie, naar beschikbaarheid, tegen het tarief van artikel 3.4. De receptie is doordeweeks geopend van 6.00 tot 23.00 uur en op zaterdag en zondag van 6.30 tot 23.00 uur. Aankomst na 23.00 uur is slechts mogelijk indien dit vooraf met de receptie is afgesproken en de Gast zijn aankomsttijd heeft doorgegeven.

7.2 Vertrek. De kamer wordt vóór 11.00 uur vrijgemaakt en de sleutel teruggegeven. Een later vertrek, uiterlijk om 13.00 uur, is mogelijk met voorafgaande toestemming van de receptie, naar beschikbaarheid, tegen het tarief van artikel 3.4. Zonder die toestemming kan het gebruik van de kamer na 11.00 uur leiden tot facturatie van een extra nacht.

7.3 Formaliteiten. Bij aankomst toont de Gast een geldig identiteitsbewijs: identiteitskaart of paspoort. Hij ondertekent het in artikel 4.5 bedoelde registratieformulier. Voor gasten met een buitenlandse nationaliteit wordt een individuele politiefiche opgesteld overeenkomstig artikel R. 814-1 van het Franse wetboek betreffende de binnenkomst en het verblijf van vreemdelingen en het asielrecht. Het Hotel kan deze invullen aan de hand van het getoonde paspoort; de Gast ondertekent ze. Het Hotel kan de toegang tot de kamer weigeren aan een Gast die zich daar niet aan houdt.

7.4 Minderjarigen. Personen jonger dan 18 jaar verblijven in gezelschap van een volwassene die voor hen verantwoordelijk is.

7.5 Gebruikers en bezoekers. Alleen de geregistreerde personen gebruiken de kamer. Bezoekers melden zich aan de receptie en overnachten niet in het huis zonder daar te zijn geregistreerd.

7.6 Gebruik van de ruimten. De Gast gebruikt de kamer en de gemeenschappelijke ruimten rustig en respecteert de rust van de overige gasten, in het bijzonder 's nachts. Om brandveiligheidsredenen is het gebruik van kook- of bijverwarmingstoestellen op de kamers verboden. Giftige, voor de gezondheid gevaarlijke of brandbare producten zijn in het huis verboden. In geval van nood verleent de verantwoordelijke van een groep zijn medewerking aan de evacuatie van de deelnemers.

7.7 Toegang tot de kamer. Het personeel van het Hotel mag de kamer betreden voor de schoonmaak, het onderhoud of om veiligheidsredenen.

7.8 Tekortkoming. Bij een ernstige of herhaalde tekortkoming aan de Voorwaarden kan het Hotel het verblijf beëindigen, na een waarschuwing die zonder gevolg is gebleven, of onmiddellijk indien er gevaar bestaat voor personen of goederen. De genoten nachten en de kosten blijven verschuldigd; de door toedoen van de Gast niet-genoten nachten worden niet terugbetaald.

7.9 Toegankelijkheid. Twee kamers zijn aangepast voor mensen met beperkte mobiliteit, op aanvraag bij de reservering: een Standaardkamer op de begane grond met uitzicht op de binnenplaats, en een Superior-kamer met uitzicht op het plein, bereikbaar met de lift. Het openbare toegankelijkheidsregister kan aan de receptie worden ingezien.

Artikel 8. Rookvrij huis

8.1 Het Hotel is volledig rookvrij. Het is ten strengste verboden te roken op de kamers en in de binnenruimten van het huis. Dit verbod geldt ook aan het raam of met het raam open, en geldt eveneens voor de elektronische sigaret.

8.2 In de gemeenschappelijke ruimten volgt dit verbod bovendien uit de wet (artikel R. 3512-2 van het Franse wetboek van volksgezondheid). Op de kamers houdt het verband met de staat van de ruimte: tabaksgeur trekt blijvend in stoffen, beddengoed en bekledingen. De kamer moet dan worden behandeld en kan niet onmiddellijk opnieuw worden verhuurd.

8.3 Bij niet-naleving van dit verbod kunnen kosten voor reiniging, geurverwijdering en herstel aan de Gast worden gefactureerd. Deze kosten zijn vastgesteld op € 150 per kamer, onverminderd de facturatie van eventuele vastgestelde bijkomende schade.

8.4 De tekortkoming wordt vastgesteld door het personeel van het Hotel: tabaksgeur, peuken, as, brandplekken of het afgaan van een rookmelder. De vaststelling wordt gedateerd en, voor zover mogelijk, met foto's gestaafd. De Gast wordt hiervan op de hoogte gebracht. De kosten worden op zijn factuur vermeld of voldaan onder de voorwaarden van de artikelen 4.5 en 4.6.

8.5 Het is verboden rookmelders uit te schakelen, af te dekken of te demonteren. De kosten die voortvloeien uit het door toedoen van de Gast afgaan van het brandalarm blijven te zijnen laste.

8.6 Brandplekken en andere door tabak veroorzaakte schade worden bovenop het forfait gefactureerd, onder de voorwaarden van artikel 10.

8.7 Gasten die wensen te roken, doen dit uitsluitend op de binnenplaats of buiten het huis. Op de binnenplaats staan daarvoor bestemde plantenbakken, asbakken en afvalbakken tot hun beschikking. In de tuin en rond het zwembad is roken verboden.

Artikel 9. Huisdieren

9.1 Huisdieren zijn welkom: honden, katten en andere gezelschapsdieren. De Gast meldt zijn dier bij de reservering. Honden van de eerste categorie (aanvalshonden) worden niet toegelaten, aangezien hun toegang tot voor het publiek toegankelijke ruimten is verboden door artikel L. 211-16 van het Franse wetboek voor landbouw en zeevisserij. Honden van de tweede categorie (waak- en verdedigingshonden) worden toegelaten, met muilkorf en aan de lijn in de gemeenschappelijke ruimten; hun baas toont bij aankomst de houdvergunning.

9.2 De toeslag bedraagt € 15 per dier en per verblijf, ongeacht de duur, ter plaatse te betalen. Hij blijft verschuldigd wanneer het dier niet is aangemeld. Blindengeleidehonden en assistentiehonden die een persoon met een handicap begeleiden, worden zonder toeslag ontvangen.

9.3 Het dier verblijft in de kamer van zijn baas. Het wordt eveneens toegelaten in de ontbijtzaal en in de bar van het huis, Le Comptoir de l'Écu. Het heeft toegang tot de tuin en tot de omgeving van het zwembad tijdens het openingsseizoen daarvan. Zwemmen in het bad is het dier verboden.

9.4 Het dier blijft voortdurend onder de hoede en de verantwoordelijkheid van de Gast. In de gemeenschappelijke ruimten wordt het aan de lijn gehouden of gedragen. De Gast brengt zijn mand en etensbakken mee, ruimt de uitwerpselen op en ziet erop toe dat het dier de rust van de overige gasten niet verstoort.

9.5 Een dier dat alleen in de kamer wordt achtergelaten, blijft onder de volledige verantwoordelijkheid van de Gast, die de receptie hiervan op de hoogte brengt. De schoonmaak kan achterwege blijven wanneer een dier alleen in de kamer is. Bij overlast neemt het Hotel contact op met de Gast, die onverwijld terugkeert.

9.6 De Gast is aansprakelijk voor schade en vervuiling veroorzaakt door zijn dier, onder de voorwaarden van artikel 10.

Artikel 10. Schade en herstel

10.1 De kamer, het meubilair, het linnengoed en de uitrusting worden de Gast in goede staat ter beschikking gesteld. De Gast meldt bij aankomst aan de receptie elke onregelmatigheid die hij vaststelt. Hij gebruikt de ruimten redelijk en levert ze op in de staat waarin hij ze heeft aangetroffen.

10.2 De Gast is aansprakelijk voor elke beschadiging, breuk, verdwijning of abnormale vervuiling die tijdens zijn verblijf wordt veroorzaakt aan de kamer, aan de inhoud ervan of aan de gemeenschappelijke ruimten van het Hotel. Deze aansprakelijkheid strekt zich uit tot zijn eigen gedrag, dat van de personen die hem vergezellen of die hij ontvangt, en dat van het dier onder zijn hoede (artikel 1243 van het Frans Burgerlijk Wetboek).

10.3 Dit betreft met name:

• het meubilair, het beddengoed, het linnengoed, de vloerbedekking en de muren;
• de uitrusting: televisie, airconditioning, kluis, waterkoker, koffiezetapparaat, sanitair;
• vlekken, brandplekken, krassen, beten, urinesporen en haren die een speciale reiniging of vervanging vergen;
• ontbrekende voorwerpen: beddengoed, handdoeken, zwembadhanddoeken, sleutels.

10.4 Vaststelling. Schade wordt vastgesteld door het personeel van het Hotel tijdens het verblijf of bij de controle van de kamer na het vertrek. De vaststelling wordt gedateerd en met foto's gestaafd. Het Hotel brengt de Gast hiervan zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte, met een beschrijving van de schade, de foto's en het gevorderde bedrag.

10.5 Bedrag. Ontbrekende of beschadigde gangbare voorwerpen worden gefactureerd volgens de prijslijst in bijlage. Voor overige schade draagt de Gast de werkelijke kosten van herstel of vervanging, op basis van bewijsstukken (factuur, offerte of vervangingswaarde), inclusief arbeidsloon en speciale reiniging. Kan de kamer tijdens de werkzaamheden niet worden verhuurd, dan draagt hij tevens de gederfde overnachtingen, tegen de kamerprijs, voor de strikt noodzakelijke duur.

10.6 Betaling. De verschuldigde bedragen worden op de factuur van de Gast vermeld indien hij nog aanwezig is. Na zijn vertrek worden zij voldaan onder de voorwaarden van artikel 4.6.

10.7 Het Hotel behoudt de mogelijkheid vergoeding van zijn volledige schade te vorderen, ook bij de aansprakelijkheidsverzekeraar van de Gast.

Artikel 11. Parkeren en fietsen

11.1 Het Hotel beschikt over een afgesloten privébinnenplaats, uitsluitend voorbehouden aan zijn gasten. De toegang verloopt via een poort van 2,50 m breed en 3 m hoog. De Gast gaat na of zijn voertuig er doorheen kan.

11.2 Parkeren op de binnenplaats is gratis, binnen de grenzen van de beschikbare plaatsen: de binnenplaats telt minder plaatsen dan het Hotel kamers heeft. De plaatsen worden toegekend volgens het beginsel wie het eerst komt, het eerst maalt, zonder reservering of garantie. Wie een verzekerde plaats wenst, reserveert deze vooraf, tegen het tarief van artikel 3.4.

11.3 De poort is doordeweeks gesloten van 23.00 tot 6.00 uur, en tot 6.30 uur in het weekend en op feestdagen. De sluiting kan vroeger plaatsvinden; de receptie brengt de Gast daar dan bij aankomst van op de hoogte. Tijdens die sluiting rijdt geen enkel voertuig in of uit. Te voet kunnen de gasten zich op elk uur vrij bewegen.

11.4 De aansprakelijkheid van het Hotel voor op de binnenplaats geparkeerde voertuigen en de zich daarin bevindende voorwerpen geldt onder de voorwaarden en binnen de grenzen van de artikelen 1952 tot en met 1954 van het Frans Burgerlijk Wetboek. De Gast sluit zijn voertuig af en laat er geen zichtbare waardevolle voorwerpen in achter. Hij is aansprakelijk voor de schade die hij aan andere voertuigen en aan de installaties veroorzaakt.

11.5 Fietsen worden gestald in een afsluitbare ruimte die gratis ter beschikking van de gasten staat.

Artikel 12. Zwembad en tuin

12.1 Het verwarmde buitenzwembad is voorbehouden aan de gasten van het Hotel. Het is geopend van 1 juni tot en met 30 september, van 8.30 tot 21.30 uur.

12.2 Er is geen toezicht bij het zwemmen. Kinderen blijven onder het voortdurende toezicht en de verantwoordelijkheid van de volwassenen die hen begeleiden.

12.3 Zwembadhanddoeken worden de Gast bij aankomst zonder toeslag overhandigd en aan de receptie teruggegeven. Badkleding en andere zwemartikelen (zonneproducten, accessoires) blijven ten laste van de Gast. De handdoeken van de kamers worden niet bij het zwembad gebruikt.

12.4 Het Hotel kan het zwembad tijdelijk sluiten om redenen van weersomstandigheden, techniek, hygiëne of veiligheid. Een sluiting die wordt opgelegd door de weersomstandigheden of door een dwingende reden van hygiëne of veiligheid geeft geen recht op vergoeding.

Artikel 13. Aansprakelijkheid van het Hotel en persoonlijke bezittingen

13.1 Het Hotel is aansprakelijk voor door de Gast meegebrachte kleding, bagage en voorwerpen onder de voorwaarden en binnen de grenzen van de artikelen 1952 tot en met 1954 van het Frans Burgerlijk Wetboek. Elke kamer is uitgerust met een kluis, die de Gast wordt aangeraden te gebruiken voor zijn waardevolle voorwerpen.

13.2 Het Hotel is niet aansprakelijk voor diefstal of schade als gevolg van overmacht, van de aard of een gebrek van het voorwerp, of van een fout van de Gast, met name wanneer de deur of de ramen van de kamer tijdens zijn afwezigheid open zijn gebleven.

13.3 Vergeten voorwerpen worden één jaar bewaard. Zij worden de Gast op zijn verzoek en op zijn kosten teruggestuurd.

13.4 Wifi wordt gratis ter beschikking van de gasten gesteld. Het Hotel spant zich in voor de continuïteit ervan, zonder garantie op snelheid. De Gast gebruikt het met inachtneming van de wet.

13.5 De foto's en beschrijvingen op de website geven een getrouw beeld van de kamers. De vermelde oppervlakten zijn minima per categorie; de inrichting kan van kamer tot kamer verschillen.

Artikel 14. Herhuisvesting en overmacht

14.1 Kan het Hotel de gereserveerde kamer niet ter beschikking van de Gast stellen, dan biedt het hem een accommodatie van gelijkwaardige of hogere categorie aan in een nabijgelegen huis. De eventuele meerkosten en de redelijke transferkosten zijn voor rekening van het Hotel. Weigert de Gast deze oplossing, of is geen herhuisvesting mogelijk, dan worden hem de voor de niet-geleverde nachten betaalde bedragen terugbetaald. Is de verhindering aan het Hotel toe te rekenen, dan betaalt het de Gast bovendien een vergoeding gelijk aan het bedrag dat de Gast bij een late annulering op dezelfde datum verschuldigd zou zijn geweest.

14.2 Het Hotel is niet aansprakelijk voor de niet-nakoming van zijn verplichtingen wanneer deze het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Frans Burgerlijk Wetboek, met name brand, overstroming of een administratieve sluiting. Is het Hotel definitief verhinderd de accommodatie te leveren, dan wordt de reservering geannuleerd en worden de voor niet-geleverde diensten betaalde bedragen terugbetaald, ongeacht het gekozen tarief.

14.3 Een verhindering die eigen is aan de Gast (staking of vertraging in het vervoer, slecht weer, een professionele of familiale reden) geeft hem geen recht op kosteloze annulering noch op terugbetaling van zijn verblijf. Uitsluitend de annuleringsvoorwaarden van artikel 5 zijn van toepassing, met de in artikel 5.5 voorziene uitzondering voor het tarief Flexibel. Bij het tarief Niet-restitueerbaar blijven de betaalde bedragen verworven voor het Hotel.

Artikel 15. Persoonsgegevens

15.1 De vennootschap S.N.E.B., vermeld aan het begin van de Voorwaarden, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die bij de reservering en tijdens het verblijf worden verzameld. Deze gegevens worden verwerkt overeenkomstig verordening (EU) 2016/679 en de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd.

15.2 De gegevens zijn bestemd voor het bevoegde personeel van het Hotel en voor zijn technische dienstverleners (hotelbeheersoftware, boekingsmotor, betaaldienstverlener), binnen de grenzen van hun opdracht. Zij worden niet verkocht noch voor commerciële doeleinden overgedragen. Zij worden aan de autoriteiten meegedeeld wanneer de wet dat voorschrijft. De camerabeelden worden uitsluitend bekeken door de bevoegde personen van het Hotel en, op vordering, door de ordediensten. Aan de ingang van elke gefilmde zone hangt een informatiebord: poort, receptie en bar.

15.3 De Gast beschikt over een recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid. Hij oefent dit uit per e-mail aan contact@ecudebretagne.fr of per post op het adres van het Hotel. Hij kan een klacht indienen bij de Franse toezichthouder CNIL (www.cnil.fr).

15.4 De Gast van wie het telefoonnummer wordt verzameld, kan zich overeenkomstig artikel L. 223-2 van het Franse consumentenwetboek gratis inschrijven op de bel-me-niet-lijst Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Artikel 16. Klachten en bemiddeling

16.1 De Gast meldt elke moeilijkheid tijdens zijn verblijf aan de receptie, zodat het Hotel er iets aan kan doen. Elke klacht wordt vervolgens schriftelijk gericht aan contact@ecudebretagne.fr of aan Hostellerie de l'Écu de Bretagne, 5 rue de la Maille d'Or, 45190 Beaugency, Frankrijk.

16.2 Overeenkomstig de artikelen L. 612-1 en L. 616-1 van het Franse consumentenwetboek kan de Gast als consument gratis een beroep doen op een consumentenbemiddelaar. Het Hotel heeft aangewezen:

Bemiddelaar

Médiation Tourisme et Voyage (MTV)

Adres

BP 80303, 75823 Paris Cedex 17, Frankrijk

Website

www.mtv.travel

16.3 De bemiddelaar kan worden ingeschakeld wanneer de schriftelijke klacht aan het Hotel gedurende zestig dagen zonder bevredigend antwoord is gebleven, en uiterlijk één jaar na die klacht. De wijze van inschakeling staat op de website van de bemiddelaar.

Artikel 17. Toepasselijk recht en diverse bepalingen

17.1 De Voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Zij zijn opgesteld in het Frans; bij vertaling is uitsluitend de Franse versie rechtsgeldig.

17.2 Bij gebreke van een minnelijke regeling wordt het geschil met een Gast-consument voorgelegd aan de volgens de wettelijke regels bevoegde rechter, waarbij de consument met name de rechter van zijn woonplaats kan aanzoeken. Heeft de Gast de hoedanigheid van handelaar, dan valt elk geschil onder de uitsluitende bevoegdheid van de handelsrechtbank van Orléans.

17.3 Indien een beding van de Voorwaarden nietig wordt verklaard of voor niet geschreven wordt gehouden, blijven de overige bedingen van toepassing.

17.4 Het feit dat het Hotel zich op een bepaald moment niet op een beding beroept, houdt geen afstand in van het recht zich er later op te beroepen.

17.5 Het Hotel kan de Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Voor een verblijf blijft de versie van toepassing die gold op de dag van de reservering.

Bijlage. Prijslijst voor ontbrekende of beschadigde voorwerpen

Deze lijst geldt voor gangbare voorwerpen die bij het vertrek van de Gast ontbreken of beschadigd zijn (artikel 10.5). De prijzen zijn inclusief alle belastingen, per stuk, en komen overeen met de vervangingswaarde op de datum van deze versie. Zij gelden wanneer het voorwerp moet worden vervangen; een eenvoudige herstelling of reiniging wordt tegen de werkelijke kosten gefactureerd. Elke schade die er niet in voorkomt, wordt eveneens tegen de werkelijke kosten gefactureerd, op basis van bewijsstukken.